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如果您在淘寶上購買的商品一直沒有收到，您可以采取以下幾個(gè)步驟來解決問題：

1. 聯(lián)系商家：首先，在淘寶平臺(tái)上通過聯(lián)系賣家功能與商家取得聯(lián)系，詢問商品的發(fā)貨情況以及物流信息。提供訂單號(hào)和相關(guān)信息能夠幫助商家更好地了解您的問題。

2. 查詢物流信息：使用淘寶平臺(tái)提供的物流查詢功能或者第三方物流查詢網(wǎng)站，輸入訂單號(hào)或快遞單號(hào)來查詢商品的物流狀態(tài)。這樣可以了解包裹所處的位置和預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間。

3. 延長收貨時(shí)間：如果商家已經(jīng)發(fā)貨但是由于各種原因?qū)е挛锪鬟\(yùn)輸較慢，請(qǐng)嘗試與賣家溝通并請(qǐng)求延長收貨時(shí)間。在淘寶平臺(tái)上有相應(yīng)的延長收貨時(shí)間功能，可以向賣家申請(qǐng)延期。

   
   

4. 申請(qǐng)退款/退貨：如果經(jīng)過合理等待后仍未能收到商品，并且無法與商家取得聯(lián)系或解決問題，您可以在淘寶平臺(tái)上提交退款或退貨申請(qǐng)。根據(jù)淘寶的售后政策，您有權(quán)要求全額退款或選擇退回商品。

5. 投訴與客服介入：如果商家未能積極處理您的問題，您可以向淘寶平臺(tái)投訴該商家。在淘寶平臺(tái)上有專門的投訴渠道和客服團(tuán)隊(duì)可以協(xié)助處理糾紛，并保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

6. 維權(quán)途徑：如果以上方式無法解決問題，您還可以考慮通過其他途徑維權(quán)，如向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴、向相關(guān)監(jiān)管部門舉報(bào)等。

需要注意的是，在處理此類問題時(shí)，請(qǐng)保留好訂單、聊天記錄、支付憑證等相關(guān)證據(jù)，以便日后維權(quán)時(shí)使用。同時(shí)，在購物前建議仔細(xì)查看商家評(píng)價(jià)和店鋪信譽(yù)，選擇有良好口碑和信譽(yù)的商家進(jìn)行購物，以減少糾紛發(fā)生的可能性。

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