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作者:TPshop搜豹商城 發(fā)布時(shí)間:2023-08-27 17:24 閱讀:2165
如果在配送過(guò)程中收到的商品損壞了,京東會(huì)根據(jù)具體情況做出相應(yīng)的賠償。一般來(lái)說(shuō),您可以按照以下步驟進(jìn)行處理:
拒收并拍照:在快遞員送貨時(shí),如果發(fā)現(xiàn)商品有明顯的損壞或包裝破損,可以選擇拒收,并在快遞員面前拍照作為證據(jù)。
聯(lián)系京東客服:盡快聯(lián)系京東客服,并向他們提供訂單號(hào)、商品信息以及相關(guān)照片作為憑證。您可以通過(guò)京東官方網(wǎng)站、手機(jī)APP或者客服電話400-606-5500與京東客服取得聯(lián)系。
提出賠償要求:向京東客服詳細(xì)說(shuō)明情況,并提出合理的賠償要求。一般來(lái)說(shuō),如果商品是由京東自營(yíng)銷售并由京東物流配送的,您可以要求退貨退款或重新發(fā)貨;如果是第三方商家銷售的商品,則可要求退貨退款、重新發(fā)貨或協(xié)商其他解決方案。
審核和處理:京東客服將對(duì)您提供的信息進(jìn)行審核,并根據(jù)相關(guān)政策和規(guī)定進(jìn)行處理。他們可能會(huì)要求您提供更多證據(jù)或進(jìn)行進(jìn)一步溝通。
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