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現(xiàn)在在某個(gè)領(lǐng)域做私域，該領(lǐng)域的用戶(hù)也可能已經(jīng)存在在別人的私域里，越晚做成本一定越高，需要承受內(nèi)卷化的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越多。在內(nèi)卷的情況下，私域運(yùn)營(yíng)中大家普遍遇到的最主要的問(wèn)題之一就是：怎么把下單的客戶(hù)納入到私域?
 

　　對(duì)企業(yè)而言，鏈接用戶(hù)的渠道，形式越多，觸達(dá)用戶(hù)的效率就越高，用戶(hù)脫離你的難度就越大，但需要結(jié)合自身業(yè)務(wù)模式在運(yùn)營(yíng)觸點(diǎn)側(cè)重點(diǎn)以及用戶(hù)路徑的設(shè)計(jì)上進(jìn)行靈活的運(yùn)用。

一、線下觸點(diǎn)

　　1、電商包裹卡、短信、AI電話
 

　　(1)包裹卡
 

　　包裹卡上的掃碼領(lǐng)權(quán)益，誘餌+私域價(jià)值可以搭配使用，轉(zhuǎn)化率一般在5%-15%。比如，添加微信，0元領(lǐng)取XXX產(chǎn)品，每周還能參與秒殺、新品免費(fèi)體驗(yàn)機(jī)會(huì)、1對(duì)1使用指導(dǎo)等。
 

　　卡片材質(zhì)要有質(zhì)感，款式也要醒目，否則用戶(hù)在拆包裹場(chǎng)景中，注意力大多放在產(chǎn)品上，很容易忽略。一般樣式為：紅包、信封、明信片。
 

　　短信與AI電話一般配合使用，做得好的話，引流轉(zhuǎn)化率可以達(dá)到30%。
 

　　(2)AI電話
 

　　AI電話常用的撥打場(chǎng)景，有3個(gè)：
 

　?、儆脩?hù)剛下單后的半小時(shí)內(nèi)，他對(duì)品牌還有記憶，AI電話打過(guò)去引導(dǎo)：加微信額外贈(zèng)送XX產(chǎn)品，隨包裹一起發(fā)出。
 

　?、谟脩?hù)簽收后，AI電話引導(dǎo)：加微信，每周享受專(zhuān)屬優(yōu)惠、贈(zèng)送XX產(chǎn)品、領(lǐng)取會(huì)員體驗(yàn)資格等。
 

　?、蹖?duì)于長(zhǎng)時(shí)間未復(fù)購(gòu)、有流失風(fēng)險(xiǎn)的用戶(hù)，可做老客回訪：加微信獲得老客專(zhuān)屬品、專(zhuān)屬優(yōu)惠等。

 

　　(3)短信
 

　　短信除了跟AI電話搭配外，還可以在品牌有活動(dòng)、大促時(shí)推送。
 

　　微信已經(jīng)更新了小程序可生成鏈接，且鏈接自動(dòng)跳轉(zhuǎn)微信，從而識(shí)別二維碼添加添加企微的功能。這也意味著，短信推送鏈接，用戶(hù)點(diǎn)擊后，就能直接跳轉(zhuǎn)到小程序設(shè)置好的企微二維碼界面，長(zhǎng)按即可添加，大大縮短了用戶(hù)的路徑。
 

　　2、門(mén)店
 

　　門(mén)店與用戶(hù)接觸的所有觸點(diǎn)，都可以用來(lái)引流。
 

　　比如：臺(tái)卡、海報(bào)、胸牌、菜單、手提袋、收費(fèi)條，甚至是產(chǎn)品本身也可以貼二維碼。
 

　　線下門(mén)店引流，有一個(gè)最大的好處是，導(dǎo)購(gòu)可以跟進(jìn)。在用戶(hù)成交路徑的各個(gè)環(huán)節(jié)中，在為用戶(hù)提供服務(wù)的同時(shí)，可以進(jìn)行話術(shù)引導(dǎo)，提高加粉轉(zhuǎn)化率。
 

　　二、線上觸點(diǎn)
 

　　1、公眾號(hào)
 

　　新關(guān)注回復(fù)、菜單欄、推文內(nèi)放置聯(lián)系方式
 

　　2、小程序
 

　　界面放置誘餌，點(diǎn)擊后跳轉(zhuǎn)加微頁(yè)面
 

　　3、視頻號(hào)
 

　　個(gè)人介紹頁(yè)面
 

　　還有一些自媒體平臺(tái)，比如知乎、小紅書(shū)、抖音，也可以進(jìn)行引流，但需要注意平臺(tái)規(guī)則，透出微信要隱蔽，以免賬號(hào)被封。
 

　　三、小結(jié)：
 

　　對(duì)于私域要有一個(gè)核心認(rèn)知，就是我們是服務(wù)的是人，而不是流量，要把私域用戶(hù)當(dāng)成個(gè)體來(lái)對(duì)待。
 

　　私域引流不是簡(jiǎn)單粗暴的加粉，而是要引流那些認(rèn)可你品牌、購(gòu)買(mǎi)過(guò)你品牌、有明確復(fù)購(gòu)意向的用戶(hù)。而私域的價(jià)值決定了用戶(hù)的留存，所以在引流前，需要先明確用戶(hù)進(jìn)入私域后，他能夠收獲什么，有什么長(zhǎng)期價(jià)值。
 

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