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如今，在我國(guó)的商場(chǎng)、超市、購(gòu)物中心隨處可見，人們對(duì)購(gòu)物越來越追求，尤其是對(duì)購(gòu)物的便利性更是追求。而在一些大型購(gòu)物中心的規(guī)劃建設(shè)中，越來越多地把零售業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)進(jìn)行分離，并且設(shè)計(jì)成購(gòu)物中心+零售商城模式來運(yùn)作。今天就來介紹零售商城的作用。

　　一、零售商城的概念

　　“零售商城”，一種是以門店為中心的一種形式，而另一種是以電商為中心的，以小程序?yàn)檩d體的一種形式。以實(shí)體門店為中心的傳統(tǒng)零售商城又分為購(gòu)物中心式與網(wǎng)上商城式兩種。購(gòu)物中心式零售商城一般集中于大型購(gòu)物中心。購(gòu)物中心式零售商城以傳統(tǒng)實(shí)體店為中心，以大電商為載體。網(wǎng)上商城式零售商城則由于電商與實(shí)體店所處地位不同而發(fā)展迅猛。

　　二、零售商城的作用

　　1、提高購(gòu)物效率

　　購(gòu)物效率的高低是衡量消費(fèi)行為是否成功的重要指標(biāo)。從商業(yè)角度看，任何消費(fèi)行為都會(huì)伴隨著“購(gòu)物體驗(yàn)”。無論多么新穎或復(fù)雜的購(gòu)物體驗(yàn)都需要一個(gè)相對(duì)較長(zhǎng)時(shí)間的心理適應(yīng)過程。在新零售環(huán)境下，消費(fèi)者通過多種渠道或方式，如手機(jī)、電子商務(wù)網(wǎng)站、郵政快件和自提點(diǎn)等，可以大大縮短其顧客等待時(shí)間，加快進(jìn)入產(chǎn)品陳列、貨架或柜臺(tái)的銷售節(jié)奏，從而提高購(gòu)物效率。從物流角度看，隨著物流管理水平的提高和信息技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展，零售超市將有效地提升購(gòu)物效率與產(chǎn)品配送速度。

　　2、方便消費(fèi)

　　所謂方便，就是消費(fèi)者購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí)的便利，消費(fèi)者既可從商品購(gòu)買到的商店或服務(wù)的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，也可從超市或百貨商店內(nèi)完成。例如，我們可以選擇自己喜歡的食物或化妝品在一家綜合超市買完再去餐廳就餐，而不必再通過其他渠道（如郵政快件）來購(gòu)買食品或化妝品。另一個(gè)方便是購(gòu)買服務(wù)時(shí)方便，因?yàn)樵谶@種情況下一般只能在商場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行交易或者在特定時(shí)刻在某些地點(diǎn)進(jìn)行交易。那么我們可以在零售商城內(nèi)完成消費(fèi)流程包括：購(gòu)買產(chǎn)品，支付貨款。例如：我們?cè)谑褂糜?jì)算機(jī)購(gòu)買電子產(chǎn)品時(shí)不僅需要提供網(wǎng)絡(luò)賬戶供用戶使用，還需要提供自己的銀行卡信息供用戶使用；在線支付包括支付寶、財(cái)付通等進(jìn)行交易。在使用電話支付時(shí)可能還需要提供電話號(hào)碼或傳真號(hào)碼、手機(jī)號(hào)等個(gè)人信息供用戶使用……總之，在一家零售店里完成相關(guān)消費(fèi)環(huán)節(jié)是很方便的。