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搭建了小程序商城的企業(yè)，不懂如何運(yùn)營用戶，導(dǎo)致用戶復(fù)購率低，大量用戶流失，市場業(yè)績無法提升。搜豹（www.cxbxf.com）教您一些運(yùn)營用戶的技巧，助力提升客戶轉(zhuǎn)化率。

一、未消費(fèi)的新用戶

1.特征：最近三個(gè)月有瀏覽過的店鋪，但是沒有進(jìn)行下單消費(fèi)。

2.玩法：給客戶推送新人無門檻優(yōu)惠券，短信進(jìn)行提醒，吸引客戶完成首單，產(chǎn)生鏈接。

二、興趣人群轉(zhuǎn)化

1.特征：已經(jīng)把商品加入購物車，但是就是不付款不下單。

2.玩法：針對(duì)該商品進(jìn)行詳情頁宣傳營銷，增大客戶購買欲。

三、互動(dòng)粉絲轉(zhuǎn)化

1.特征：比如關(guān)注我們公眾號(hào)、直播間的粉絲

2.玩法：通過圖文營銷，吸引客戶從跳轉(zhuǎn)到小程序商城，直接轉(zhuǎn)化。

四、客單高復(fù)購的客戶額

1.特征：過往下單數(shù)量和客單價(jià)都高于平均，但是過往已經(jīng)幾個(gè)月沒有下單。

2.玩法：精準(zhǔn)推送優(yōu)惠券、產(chǎn)品上新、會(huì)員專屬折扣、短信進(jìn)行提醒。

五、重點(diǎn)發(fā)展客戶

1.特征：過往三十天，下單數(shù)量高、客戶單價(jià)高、好評(píng)率高。

2.玩法：會(huì)員福利日、會(huì)員優(yōu)惠券、添加客戶微信有驚喜、私域社群，做重點(diǎn)維護(hù)，持續(xù)產(chǎn)生效益。

六、重點(diǎn)活躍客戶

1.特征：過往下單量和客單價(jià)高于平均，近30天沒有下單。

2.玩法：秒殺、砍價(jià)、拼團(tuán)、抽獎(jiǎng)，各種營銷活動(dòng)，促進(jìn)客戶活躍。