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如今，在我國的商場、超市、購物中心隨處可見，人們對購物越來越追求，尤其是對購物的便利性更是追求。而在一些大型購物中心的規(guī)劃建設(shè)中，越來越多地把零售業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)進行分離，并且設(shè)計成購物中心+零售商城模式來運作。今天就來介紹零售商城的作用。

　　一、零售商城的概念

　　“零售商城”，一種是以門店為中心的一種形式，而另一種是以電商為中心的，以小程序為載體的一種形式。以實體門店為中心的傳統(tǒng)零售商城又分為購物中心式與網(wǎng)上商城式兩種。購物中心式零售商城一般集中于大型購物中心。購物中心式零售商城以傳統(tǒng)實體店為中心，以大電商為載體。網(wǎng)上商城式零售商城則由于電商與實體店所處地位不同而發(fā)展迅猛。

　　二、零售商城的作用

　　1、提高購物效率

　　購物效率的高低是衡量消費行為是否成功的重要指標。從商業(yè)角度看，任何消費行為都會伴隨著“購物體驗”。無論多么新穎或復(fù)雜的購物體驗都需要一個相對較長時間的心理適應(yīng)過程。在新零售環(huán)境下，消費者通過多種渠道或方式，如手機、電子商務(wù)網(wǎng)站、郵政快件和自提點等，可以大大縮短其顧客等待時間，加快進入產(chǎn)品陳列、貨架或柜臺的銷售節(jié)奏，從而提高購物效率。從物流角度看，隨著物流管理水平的提高和信息技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展，零售超市將有效地提升購物效率與產(chǎn)品配送速度。

　　2、方便消費

　　所謂方便，就是消費者購買商品或服務(wù)時的便利，消費者既可從商品購買到的商店或服務(wù)的營業(yè)時間內(nèi)，也可從超市或百貨商店內(nèi)完成。例如，我們可以選擇自己喜歡的食物或化妝品在一家綜合超市買完再去餐廳就餐，而不必再通過其他渠道（如郵政快件）來購買食品或化妝品。另一個方便是購買服務(wù)時方便，因為在這種情況下一般只能在商場內(nèi)進行交易或者在特定時刻在某些地點進行交易。那么我們可以在零售商城內(nèi)完成消費流程包括：購買產(chǎn)品，支付貨款。例如：我們在使用計算機購買電子產(chǎn)品時不僅需要提供網(wǎng)絡(luò)賬戶供用戶使用，還需要提供自己的銀行卡信息供用戶使用；在線支付包括支付寶、財付通等進行交易。在使用電話支付時可能還需要提供電話號碼或傳真號碼、手機號等個人信息供用戶使用……總之，在一家零售店里完成相關(guān)消費環(huán)節(jié)是很方便的。